Ultra-fast commerce : des acheteurs conscients des enjeux environnementaux mais happés par les stratégies marketing. CREDOC. Novembre 2025.

Consommation et Modes de vie n° 351, novembre 2025.

Par Franck Lehuédé, Nolwenn Paquet, Lou Villegas.

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Résumé

Le modèle des plateformes d'ultrafast commerce telles que Shein, Temu ou AliExpress repose sur une production accélérée, une distribution de masse et une obsolescence rapide des produits. Ces plateformes connaissent une croissance spectaculaire en France et cherchent désormais à consolider leur présence par des alliances comme le partenariat entre Temu et le groupe La Poste, le rapprochement entre Shein et la Société des Grands Magasins ou encore la collaboration avec Pimkie. Ces initiatives provoquent de fortes réactions, notamment dans le secteur de la mode et du prêt-à-porter, ainsi que de la part des ONG et des pouvoirs publics, inquiets des conséquences économiques, sociales et écologiques de ce modèle.

Dans ce contexte, le CRÉDOC a souhaité savoir combien de consommateurs achètent aujourd'hui sur ces plateformes, quelles sont leurs motivations et quelle place accordent-ils aux enjeux environnementaux. L'enquête Tendances de consommation réalisée en juillet 2025 montre que près de trois Français sur dix ont déjà acheté sur une plateforme d'ultra-fast commerce. Deux tiers expriment une inquiétude réelle pour l'avenir de la planète. Comme la majorité des Français, ils estiment que les consommateurs, les entreprises et les pouvoirs publics ont tous un rôle à jouer dans la lutte contre les dégradations environnementales. Cependant, cette conscience écologique reste étouffée par un sentiment de restriction élevé et par les fortes incitations à consommer qui caractérisent le modèle de l'ultra-fast commerce. Le rôle des influenceurs, notamment, apparaît important.

Sommaire

• Trois Français sur dix ont acheté sur un site d'ultra-fast commerce
• Moins de clients issus des catégories supérieures
• Une conscience environnementale bien présente

Encadré : Le modèle de l'ultra-fast-commerce

• Une clientèle sous contrainte budgétaire attirée par le règne du bon plan
• Consommer des produits neufs en grand nombre
• Le fort impact des influenceurs

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Les clients des plateformes d'ultra-fast commerce sont convaincus que les consommateurs ont un rôle à jouer pour l'environnement

Les acheteurs de l'ultra-fast commerce nettement plus motivés par les avis des influenceurs

Source : Consommation et Modes de vie n° 351, novembre 2025.